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Términos y Condiciones
Uso del sitio web, servicios y condiciones generales
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Uso del sitio web, servicios y condiciones generales
Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de este sitio web y la prestación de servicios por parte de AWA Group (“la Empresa”).
Los servicios pueden incluir actividades de consultoría, diseño de sistemas, implementación, integración, coordinación, automatización y soporte operativo. Cuando resulte adecuado o necesario, podrán intervenir especialistas independientes, socios regionales o proveedores externos de servicios.
Estos Términos establecen el marco jurídico y operativo general aplicable al uso del sitio web y a los servicios relacionados. Los entregables específicos, responsabilidades, plazos y condiciones comerciales se definirán exclusivamente mediante acuerdos escritos independientes, propuestas, confirmaciones o documentación de proyecto.
El uso de este sitio web queda sujeto a estos Términos.
Las obligaciones contractuales surgirán únicamente mediante acuerdos escritos independientes, propuestas aceptadas, confirmaciones u otros acuerdos contractuales expresamente pactados.
Información adicional relativa al tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad.
Los usuarios de este sitio web se comprometen a utilizarlo de forma lícita y conforme a estos Términos.
El uso del sitio web no crea relación societaria, de representación, laboral, fiduciaria ni contractual alguna, salvo que exista un acuerdo escrito independiente que lo establezca expresamente.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, restringir, suspender o discontinuar partes del sitio web o servicios relacionados cuando resulte razonablemente necesario por motivos operativos, técnicos, legales o de seguridad.
La responsabilidad se regirá por las disposiciones legales aplicables.
La Empresa responderá plenamente por daños derivados de:
En casos de negligencia leve, la responsabilidad quedará limitada al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales. En tales casos, la responsabilidad se limitará a los daños típicos y previsibles.
Salvo prohibición legal, queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, interrupciones operativas, pérdida de datos o lucro cesante.
Cuando resulte legalmente admisible y comercialmente razonable, la responsabilidad podrá limitarse al valor del respectivo acuerdo o servicio contratado.
Los servicios y proyectos pueden implicar interacción con sistemas externos, infraestructuras, APIs, entornos cloud, plataformas, proveedores terceros o especialistas contratados de manera independiente que quedan fuera del control operativo directo de la Empresa.
La Empresa no será responsable por daños derivados de:
salvo que dicha responsabilidad haya sido expresamente asumida por escrito.
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, compatibilidad técnica, continuidad operativa ni resultados técnicos, operativos o comerciales específicos, salvo acuerdo expreso por escrito.
Las disposiciones adicionales relativas a responsabilidad podrán definirse en acuerdos escritos independientes.
Todos los contenidos, materiales, metodologías, conceptos, flujos de trabajo, estructuras de sistemas, componentes de software, documentación y materiales operativos o técnicos relacionados se encuentran protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Los derechos de uso, alcance de licencias, transferibilidad y titularidad se definirán exclusivamente en el correspondiente acuerdo escrito, salvo pacto expreso en contrario.
Queda prohibida cualquier reproducción, extracción, modificación, distribución, divulgación, publicación o uso comercial no autorizado, salvo que esté permitido por la legislación aplicable o exista autorización previa por escrito.
Los presentes Términos se regirán por la legislación aplicable en la jurisdicción operativa de AWA Group, teniendo en cuenta las disposiciones imperativas del Derecho de la Unión Europea.
Para consumidores, permanecerán vigentes las disposiciones imperativas de protección al consumidor y competencia judicial.
Para empresas y usuarios profesionales, la jurisdicción competente será Hamburg, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Antes de iniciar procedimientos judiciales formales, las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación directa razonable y negociaciones de buena fe.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
AWA Group no está obligada ni participa en procedimientos de resolución alternativa de conflictos de consumo salvo obligación legal aplicable.
En relaciones comerciales podrán acordarse por separado mecanismos adicionales de resolución o escalado de conflictos.
Los datos personales serán tratados conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Las funciones jurídicas de las partes (por ejemplo, responsable o encargado del tratamiento) dependerán del contexto operativo y contractual correspondiente.
Cuando la Empresa actúe como encargado del tratamiento, el tratamiento se realizará conforme al Art. 28 RGPD y, cuando resulte necesario, sobre la base de un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
El tratamiento se limitará a lo razonablemente necesario para:
Cuando intervengan especialistas externos o proveedores de servicios:
Información adicional se encuentra disponible en la Política de Privacidad.
Alcance General
Los servicios podrán incluir consultoría, arquitectura, ingeniería, automatización, integración de sistemas, implementación, coordinación y soporte operativo.
Acuerdos Individuales
Cada colaboración se regulará mediante acuerdos escritos independientes, propuestas, confirmaciones o documentación de proyecto, especificando:
Especialistas Externos y Proveedores
Podrán intervenir especialistas independientes, contratistas, proveedores de infraestructura o socios regionales cuando resulte operativamente adecuado.
Límites Operativos
La responsabilidad se aplicará estrictamente dentro del alcance acordado y de las responsabilidades documentadas.
Los sistemas externos, infraestructuras, APIs, proveedores, entornos y terceros independientes permanecerán fuera del control operativo directo salvo inclusión expresa mediante acuerdos escritos.
Supuestos y Dependencias
Los servicios se basan en supuestos acordados, información disponible, condiciones de infraestructura y dependencias externas existentes en cada momento.
Cambios en condiciones técnicas, operativas, regulatorias o de mercado podrán afectar implementaciones, plazos o resultados.
Ausencia de Garantía de Resultados
Salvo acuerdo expreso por escrito, no se garantiza:
Condiciones Comerciales
Honorarios, estructuras de facturación, monedas, impuestos y condiciones de pago se definirán mediante acuerdos escritos independientes o facturas.
Pagos Anticipados
Podrán requerirse pagos anticipados, retenciones, depósitos o pagos por hitos según el alcance del proyecto.
Facturación y Plazos de Pago
Las facturas deberán abonarse dentro del plazo acordado. En caso de mora podrán aplicarse intereses legales y costes de recuperación.
Costes de Terceros
Los costes relativos a servicios de terceros, infraestructuras, licencias, entornos cloud, suscripciones de software, costes de transacción o proveedores externos se facturarán separadamente salvo pacto expreso en contrario.
Suspensión de Servicios
Los servicios o accesos podrán suspenderse previa notificación razonable en caso de pagos vencidos o cuando la continuidad genere riesgos operativos o financieros desproporcionados.
Cambios de Alcance
Cambios sustanciales en alcance, requisitos, plazos, dependencias o entregables podrán requerir ajustes comerciales, revisiones de precios o actualización de cronogramas.
Los datos, sistemas y materiales proporcionados por el Cliente permanecerán bajo la responsabilidad y control del respectivo Cliente salvo acuerdo en contrario.
La Empresa únicamente procesará o accederá a datos dentro de:
Los servicios podrán implicar interacción con sistemas, APIs, proveedores cloud, servicios de hosting, entornos de software o plataformas de terceros.
Salvo acuerdo expreso por escrito, la Empresa no será responsable de:
de dichos sistemas o entornos de terceros.
Retrasos, interrupciones o fallos derivados de tales dependencias no constituirán incumplimiento contractual por parte de la Empresa.
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda información no pública de carácter técnico, operativo, financiero, comercial o empresarial y a protegerla frente a accesos o divulgaciones no autorizadas.
La información confidencial únicamente podrá revelarse:
Las obligaciones de confidencialidad continuarán vigentes tras la finalización o terminación de la relación correspondiente.
La Empresa no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de un control razonable, incluyendo entre otros:
Las obligaciones afectadas podrán suspenderse durante la duración del evento correspondiente cuando ello resulte legalmente admisible.
El uso de cookies y tecnologías relacionadas se regula mediante la Política de Privacidad.
Estos Términos podrán actualizarse periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, regulatorios o comerciales.
La versión aplicable será la vigente en el momento de la celebración de la relación contractual correspondiente, salvo pacto en contrario.
Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida, ilícita o inaplicable, las restantes disposiciones permanecerán plenamente vigentes en la medida legalmente permitida.
Para consultas relacionadas con estos Términos, servicios o cuestiones contractuales:
Formulario de Contacto
o
info@awa.si
Última actualización: 2026